Ce n’est pas dans mon habitude de faire des blogpost pour tacler les gens ou les services mais là je ne pouvais pas me taire. Peut-être par frustration de ne pas avoir eu assez de répartie sur le moment…

Bref, samedi j’avais rendez-vous chez Oscar S, « l’autre coiffeur » (c’est eux qui le disent), pour un chignon, à Stockel. C’était le jour du mariage d’une amie et j’avais réussi à avoir rendez-vous en m’y prenant assez tard (le mardi). J’avais rendez-vous à 9h45.

Je suis partie de chez moi à la bourre sans avoir pu prendre mon petit déjeuner, à 9h45 pile, or j’appelle toujours pour prévenir quand je serai en retard quelque part. J’appelle donc pour dire que je suis là dans 10 minutes, la fille me répond « pas de souci, la coiffeuse est encore occupée sur un chignon ».

J’arrive au salon de coiffure un peu avant 10h. Une vieille dame me précède, on l’accueille, on lui prend sa veste, on l’installe. Moi on me demande direct « c’est pour le chignon ? Elle n’a pas fini, installez-vous là en attendant » et on m’installe sur un siège en plein soleil dans le salon sans me débarrasser. On me demande quand même si je veux quelque chose à boire, je réponds un verre d’eau que je n’ai jamais vu arriver. On m’apporte également une pile de magazines.

La coiffeuse termine de faire le chignon puis on me prévient qu’elle va d’abord boucler les cheveux d’une autre fille (elle a « juste ça à faire ») et que ce sera mon tour après. Je dis ok, la façon dont c’était dit me faisait penser que ça n’allait pas durer longtemps et puis les minutes passent… Il est 10h40 quand je remarque que la coiffeuse a à peine bouclé ¼ de la chevelure de la fille et j’imagine donc que je ne suis pas prête de me faire coiffer. Or si j’avais prévu un timing large, je devais quand même être à Enghien à 13h30 en ayant mangé avant, + le maquillage et passer chez mon amoureux pour qu’il récupère son costume. Je demande à la coiffeuse si elle en a encore pour longtemps, elle appelle le patron qui vient me trouver. Un gars super nerveux et bien agité. Je lui explique que j’avais rendez-vous à 9h45, qu’il est 10h40 et que visiblement elle n’est pas prête de terminer les boucles de la demoiselle.

Sur ce, il commence à me répondre que c’est ma faute et que je suis arrivée en retard. Que donc il a pris la personne qui avait rendez-vous après moi. Là je lui réponds que j’ai prévenu que je n’avais que 10 minutes de retard, qu’on m’a dit ok, et que ce n’est pas malin de prendre quelqu’un qui a rendez-vous après moi et qui va me mettre plus d’une heure de retard sur mon planning. Que j’ai un mariage auquel je dois assister etc. Il continue à me dire que c’est comme ça, que j’étais en retard et que c’était donc ma faute et que les autres filles vont aussi à un mariage. Moi je commence à paniquer parce que je vois que je ne vais pas être coiffée avant perpette, il me dit assez brusquement de me calmer et que c’est comme ça, je n’avais qu’à pas être en retard, qu’il a un salon à faire tourner et qu’il n’y a qu’une coiffeuse qui fait les chignons.

Sur le moment, je n’ai pas eu la répartie de lui répondre que quand je suis arrivée la coiffeuse n’avait pas terminé le chignon qu’elle était en train de faire et que donc si j’étais arrivée à 9h45 pile elle ne m’aurait pas pris avant 10h10. J’étais tellement furax que je sentais les larmes monter (quand je suis très fatiguée ou très énervée, je pleure) et j’ai quitté le salon. Hors de question de donner mon argent à un incompétent.

J’ai heureusement pu avoir rendez-vous en urgence chez la coiffeuse de mon amoureux, où ils m’ont fait un très beau chignon qui a sauvé ma journée.

Avec le recul je réalise que les deux filles qui ont été coiffées avant moi devaient probablement être sœurs ou en tout cas allaient au même mariage. Alors soit il avait donné rendez-vous à l’une d’elle avant moi, et à l’autre après ce qui n’est déjà pas malin. Personnellement je n’ai jamais eu affaire à un autre coiffeur ou profession médicale qui procède comme ça (et j’ai souvent eu des rendez-vous en même temps que ma sœur). Ce qui explique que l’autre fille était déjà là quand je suis arrivée. Soit il a magouillé…

Dans tous les cas, il est certain que si j’étais arrivée à l’heure pile de mon rendez-vous je n’aurais pas été prise à ce moment-là.

Je n’ai jamais vu un coiffeur avec aussi peu de conscience professionnelle et tant de mauvaise foi, surtout avec une cliente qu’il reçoit pour la première fois. C’est un coiffeur qui a ouvert depuis peu, on pourrait croire qu’il est encore dans l’optique de se montrer sous son meilleur jour pour récupérer des clients car il est loin d’être le seul dans mon quartier. Mais non. Il a définitivement perdu une cliente et si j’ai l’occasion de faire du bruit contre son salon, je le ferai.

L’accueil est minable, on est mal servi (c’est la première fois qu’on ne m’enlève même pas ma veste quand je vais dans un salon de coiffure), les horaires sont loin d’être respectés. Quand on a un mariage, le timing c’est important ! Le salon était très rempli, pas assez de coiffeuses, des femmes se sont fait remballer comme des malpropres. Je pense que c’est un endroit qui manque cruellement d’organisation. Quelques avis ici qui vont dans ce sens.

L’attitude professionnelle à adopter c’est celle de l’autre salon, qui a pu me recevoir en urgence un samedi matin alors qu’il y avait je ne sais pas combien de mariages ce jour-là dans toute la Belgique. Qui m’a fait un chignon nickel qui a tenu toute la journée et une bonne moitié de la nuit sur la piste de danse. En plus, au tarif étudiant (mais on a laissé la différence en pourboire, comme ils m’ont sauvé la mise). Une autre cliente super gentille a même attendu sans broncher une dizaine de minutes qu’on ait fini avec moi alors qu’elle avait un rendez-vous.

J’ai laissé un conseil négatif Foursquare pour Oscar S. ainsi qu’un avis sur Yelp

En attendant, si vous êtes sur Foursquare, je vous invite à aller « liker » mon conseil. Que ce type comprenne qu’il y a des gens qui utilisent ce service et que pas de chance pour lui, il n’a pas encore eu un seul client satisfait qui soit connecté et lui ai fait une bonne review.

D’ailleurs, dans son salon, il y avait plein de vieilles ! Cela explique peut-être cela…

Dans tous les cas, je ne vous le recommande absolument pas. A éviter à 200% ! Oscar S, c’est l’autre coiffeur, celui chez qui on ne va pas.