AXA France a lancé ce vendredi 2 avril la toute première application iPhone de déclaration d’un sinistre auto/moto et celle-ci est disponible gratuitement sur l’App Store. Une idée que je trouve vraiment brillante, l’iPhone et les smartphones en général étant devenus des objets omniprésents dans notre quotidien.
L’appli est conçue pour tous les clients AXA possédant un contrat Auto et permet d’accéder à tout moment aux services essentiels en cas d’accident, de vol, d’incendie ou de bris de glace automobile.

Diffusion vidéo sponsorisée

Grâce à l’application Axa Service Mobile, l’utilisateur est guidé étapes par étapes dans la déclaration de son sinistre:

• Prise de photos du véhicule accidenté et du constat à l’amiable
• Saisie des détails de l’accident et choix des options de réparation
• Recueil des coordonnées de témoin(s) éventuel(s)

Une fois ces premières données envoyées, AXA aura toutes les données pour constituer le dossier et recontactera l’utilisateur pour organiser la réparation de la voiture.

En cas de bris de glace, l’application permet au moyen de la géolocalisation de vous renseigner tous les réparateurs les plus proches de votre position.

Vous pourrez biensûr consulter également une multitude de conseils via l’application ainsi qu’obtenir les numéros clés en cas de sinistre auto.

L’application n’est pas compatible avec l’iPhone 3G, nécessitant un appareil photo autofocus pour fonctionner correctement. Je n’ai donc pas pu la tester et naviguer dans les différents menus.

Mon avis

Ce qui me plaît dans cette application, c’est le guidage de l’assuré lors de sa pré-déclaration et la rapidité de prise en charge du dossier qui en découle. J’ai déjà eu une multitude de galères avec ma voiture comme un pneu crevé ou la clé qui est restée coincée dans la serrure de la portière (véridique!) mais je n’ai encore jamais eu d’accident (je touche du bois). Cependant, je me connais bien, je suis très nerveuse et impulsive. Remplir un constat européen d’accident calmement me serait presque impossible, alors qu’avec mon iPhone que je connais si bien, cela passerait mieux et je serai certaine de faire les choses correctement.

Pour le coup, je trouve ça sympa de voir que des services comme l’assurance intègrent les nouvelles technologies dans leurs pratiques. Surtout quand on connait le slogan d’Axa, « réinventons notre métier » Je crois que ça arrive tout doucement du côté des banques également.

Et vous ?

Avez-vous déjà eu un accident ou sinistre de voiture ? Une expérience à partager ? Que pensez-vous de ce genre d’application ?