Si tu fais une demande ar recommandé ou par fax pour le détail. Ils sont obligé de te le donner

contacte les et demande leur le numéro de fax de leur service plainte.

Sinon demain au boulot ( je travaille chez Proximus). Je regarde le numéro du médiateur telecom et je te donne le numéro. C’est mieux que test achat…

Mobistar. C’est le spécialiste pour foutre le client dans la merde alors qu’ils sont en faute. Jamais de prob entre base et Proximus par exemple.

Le risque n’est pas un avocat ou un juge, mais l’intervention d’un huissier. Ce sont ces coûts qui sont décrits comme importants.

Prends contact avec le médiateur télécom

Coucou Laura,
Mon copain use souvent du filon Test Achats. Au départ, il n’était pas membre mais quand il a eu besoin d’eux, ça n’a posé aucun souci. Le truc c’est que dès qu’il dit qu’il va contacter Test Achats, ça bouge tout de suite. Donc même sans t’inscrire, en les menaçant, ça peut marcher. En général, les entreprises ont peur de leur mauvaise pub…

Bonjour,

J’ai les mêmes problèmes, c’est vrai, ils gagnent de l’argent comme des cochons et ils ont un service de merde et aucun respect des clients !

J’ai la meme chose que vous, je suis abonné à my 25 depuis quelques mois, tout allait bien, et le mois avant, j’ai reçu une facture de 248 euros pour le multimédia, j’ai sonné et ils m’ont dit que j’allais trop sur internet, chose que je ne fais jamais avec mon gsm, ou alors que je devais aller dans un centre mobistar pour le configurer. Je l’ai fait, et ce mois ci, par stupéfaction, j’ai reçu une facture de 298 euros encore une fois…
C’est décidé, je change d’opérateur sans leur laisser de trace….
de toute fac çon ils ne sauraient pas vous faire payer à part vous couper, donc prenez bien soin avant de contacter tout vos contacts avec votre nouvel opérateur… sinon grinchhh

Mobistar de M _ _ _ _ !!!! Ça y est, ils ont coupé mon téléphone parce que je refuse de payer une facture de 250 €. Ils ne veulent pas comprendre que je ne veux pas la payer parque c’est eux qui me doivent de l’argent!!!
En effet, sur cette facture, il y a une erreur de facturation de 225€.
Le mois dernier, j’ai déjà eu une erreur de 62 €.
Je suis à presque 300 € d’erreur de facturation chez eux…. Mais je devrais quand même payer si je veux pouvoir téléphoner!
Je pourrais donc bénéficier d’une note de crédit de près de 300 € soit plus d’un an d’abonnement payer puisque j’ai un forfait à 25 €.
C’est certainement pour payer les factures de ceux qui profite des nouvelles offres à – 50 %….! Je vais faire un scandale!!!!

Concerne : plainte contre votre point de vente Allô Telecom de Liège. Rue Pont d’Avroy 2, 4000 Liège

Je me suis faite alpaguer par un vendeur Allo telecom en faisant refaire des photos.
Il me présente les tarifs pendant que j’attends mes photos, dans votre boutique au 2 Pont d’Avroy.
Je lui dis que je suis sous contrat de 2 ans chez Mobistar et que je ne pense pas pouvoir changer. Je sais que j’ai déjà passé au moins un an mais ne peut lui dire jusque quand la date courre exactement, que c’est en été de l’an prochain.
Il me dit : « un an ? Alors , et il trifouille dans ses papiers… et me dit quelque chose comme « je ne pense pas que ce soit un problème… « . Puis, il me propose un tarif, un autre et finalement me démontre que c’est moins cher chez vous.
Je lui redemande, « vous êtes sur que je peux changer maintenant ? »
Oui… et re blabla… Alors, confiante, je signe. Me disant qu’il sait ce qu’il fait.

Et il y a quelques jours, bardaf, je reçois 135 euros de rupture de contrat par Mobistar.
Les 15 euros mensuels de l’abonnement que j’aurais du payer jusqu’au bout.
Je vais directement trouver Allo telecom… Le même vendeur.
Il me baratine en beauté me disant que c’est une manœuvre commerciale de Mobistar. Qu’il ne m’a jamais dit que je pouvais changer… Il me dit encore que de toute manière tout est enregistré de ce qu’il me dit. Alors je lui propose de regarder la vidéo.

Je vais directement alors trouver Mobistar en expliquant tout et en disant que si ils ont commis une erreur, je veux bien revenir chez Mobistar et qu’allo telecom n’a qu’a se débrouiller pour rectifier son erreur et annuler mon contrat. Mais « Non », impossible de discuter, pas question… Un vrai mur des deux côtés.

Et moi, qu’est-ce que je dois donc faire là ? Je reviens trouver le vendeur de votre boutique. Je lui dit que par deux fois il m’a menti. Que tout ce qu’il chercher c’est de faire du chiffre et moi, maintenant, je me retrouve avec une facture énorme à payer par ce qu’il m’a induit en erreur. Il part derrière et claque la porte violemment puis revient en me disant que je n’ai qu’a contacter le service de médiation, qu’il ne peut rien faire. C’est un peu facile comme attitude. Je n’ai pas encore payé mes 135 euros de frais Mobistar, je n’ai pas les moyens. Mais ne veut pas me lancer dans des frais d’huissiers, de contentieux et voir ces frais augmenter car j’ai toujours honoré mes factures.

SOS que dois-je faire ??

j ai trois facture en suivant de mobistar 150 380 87 euros d ou cela viens mystere vous avez soit disant consommé faut payer et le personnel au tel impolis pas possible ils m on raccroché au nez merci mobistar mon salaire y est passé a la fin des contracts adieu de toute façon on est piegé bon courage kiki

Bravo ma Rana….Que Mobistar arrête….Leave my Rana alone….

Bonsoir,
Pour ma « petite » histoire avec Mobistar : j’avais un abonnement de 15€/mois chez cet opérateur, mes factures bien évidemment dépassé à chaque fois ce montant, je ne recevais jamais de message comme promis par le vendeur me prévenant que le montant était dépassé … il y a presque 2 ans, j’ai reçu un sms de la part de Mobistar ( je ne recevais pas mes factures par courrier mais par sms) m’annonçant une facture à payer de 450€ … cette somme me semblant excessive, j’ai donc téléphoné directement à Mobistar en demandant de recevoir ma facture « papier » avec le détail des appels.
Je n’ai jamais reçu de réponse en retour et ai donc abandonné cette histoire sans avoir de nouvelles de leur part. Il y a quelques mois, je reçois un courrier d’huissiers de justice me disant que malgré les rappels de mobistar ( je n’en ai reçu aucun puisque mes montants de facture étaient envoyés par sms et j’avais une domiciliation chez Mobistar) , j’ai fait le tour de plusieurs forums et en suivant les conseils laissés j’ai un peu laissé de côté ce courrier. Aujourd’hui, j’ai reçu la visite d’un huissier à mon domicile en mon absence et m’a adressé un nouveau courrier en me précisant que si je ne payais pas les frais ui s’élévent maintenant à 912 € qu’ils étaient en droit de saisir mes biens et mes effets mobiliers … que faire ? Merci de vos conseils