Resilier.com – Une éclaircie dans la tempête de la résiliation ? (article sponsorisé)
Il ne faut pas attendre d’être bien grand pour goûter au calvaire de la résiliation. Fournisseur d’accès Internet, opérateur de téléphonie mobile, assurance, renvoyer une box ou un décodeur défectueux: qui n’a pas déjà eu un problème avec l’un de ces services ? Vu le prix qu’on paie pour ce genre d’abonnement, on perd très vite patience face à ces fournisseurs et leur service après vente pas toujours aussi performant qu’on le voudrait… Se plaindre devient un calvaire en temps, en argent, et pour nos nerfs !
Resilier.com se propose comme intermédiaire à tous ces soucis. Via leur plateforme Internet, vous pourrez en quelques clics créer votre lettre de résiliation et l’envoyer au fournisseur concerné en recommandé avec accusé de réception. Sans bouger de chez vous. Vous recevez biensûr une preuve d’envoi par e-mail. Le site Internet est très basique et certes, pas très web 2.0 mais on s’y retrouve facilement et il fait ce qu’on lui demande.
Le site propose des modèles standard de lettres de résiliation. Ceux-ci seront complétés avec vos données en remplissant quelques champs de formulaire, et vous pourrez les adapter à votre guise. Plusieurs domaines sont proposés: téléphonie fixe ou mobile, internet adsl câble, télévision, assurance mutuelles prélèvements, renvoyer une box internet, renvoyer un décodeur tv.
Concernant la fiabilité: chaque document pdf est signé avant impression par Keynectis (leader de la certification en Europe) et envoyé par Chronopost.
J’ai fais une simulation de résiliation (comprendre j’ai tout rempli mais je n’ai pas validé la demande ^^) et si je souhaitais envoyer une lettre de résiliation à SFR pour cause de déménagement je devrais payer 7,70€. Ce que je trouve franchement raisonnable quand on sait que ça nous évite de téléphoner et de passer 3 minutes en attente avec un numéro surtaxé, et de se déplacer à La Poste et faire la queue 1/4 d’heure.
Je suis d’accord avec toi, le prix est vraiment raisonnable (quand j’ai lu l’article, je m’attendais à € 10+ la lettre), ça peut être pratique pour simplifier les démarches ou gagner du temps (je connais les heures passées à être balancée d’un service à l’autre d’une hotline).
Toujours est-il que, sachant que ce n’est pas toi en personne qui signe ton recommandé, juridiquement je ne sais pas comment ça se passe, mais qu’un FAI fasse « sauter » un recommandé pour ça, ça ne m’étonnerais pas.
Et puis après il faudrait consulter leurs déclaration de confidentialité plus en détail, par ce que du coup ça leur fait une formidable base de données de gens qui ont résiliés pour leur internet/leur mobile, base de données qui vaut de l’or à vendre à la concurrence…
Avis mitigé donc, mais je reconnais que pour des personnes qui n’ont pas le temps ou qui ne comprennent pas tout (personnes âgées par exemple), ça fait une bonne simplification des démarches